ご利用ガイド
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西脇ロイヤルホテル公式オンラインショップにご来店いただき誠にありがとうございます。
ご利用についての情報をこちらにまとめました。
会員登録について
オンラインショップ会員登録をするとこんなに便利！
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Point 01
毎回手間の掛かる決済時の
情報入力を自動で入力！オンラインショップをご利用の際に、会員登録(無料)をしていただきお客様情報を登録をしていただくと、決済手続きの際にお客様情報を毎回入力する手間がなくなり、簡単にご注文をすることができます。
※会員登録をせずにオンラインショップをご利用いただける「ゲスト購入」もございます。
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Point 02
お買い物履歴を一覧でチェック！
過去の注文履歴を確認する事ができます。
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Point 03
メルマガ登録をして
お得な情報をいち早くゲット！お支払い画面で「最新ニュースと限定情報をメールで受け取る」にチェックを入れることでメルマガ登録が完了しますので、お得なキャンペーン情報などをいち早く受け取ることができます。
会員登録の流れ
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Step01ログイン画面に移動
画面上部メニューの「ログイン」を押してください。
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Step02アカウント作成画面に移動
ログイン画面にページ遷移をされましたら、「アカウントを作成する」を押してください。
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Step03登録情報を入力
「姓」「名」「フリガナ（ミョウジ）」「フリガナ（ナマエ）」「メールアドレス」「パスワード」を記入していただき、「プライバシーポリシー」をご確認いただき、よろしければ「同意する」にチェックをしていただき、「送信」ボタンを押してください。
住所登録の流れ
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Step01マイページへ移動
会員ログインをした状態で画面上部メニューの「マイページ」を押してください。
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Step02登録住所の確認画面へ移動
アカウントの詳細項目にある「住所を確認する(0)」を押してください。
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Step03住所登録ページへ移動
登録住所の確認ページへ遷移されましたら、「新しい住所を追加する」を押してください。
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Step04登録情報を入力し住所を追加
「姓」「名」「フリガナ（ミョウジ）」「フリガナ（ナマエ）」「住所」「電話番号」「会社名」を入力して、「住所を追加する」ボタンを押してください。
ご注文方法について
商品購入の流れ
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Step01商品を選択し、買い物かごへ
- （1）個数を入力の上、各種オプションを必要に応じて選択してください。
- （2）「カートに追加する」ボタンを押してください。
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Step02カート画面へ
- （1）商品をカートへ追加しましたら、画面上部の「カート」ボタンを押してください。
- （2）ストアへの要望がございましたら、「注文にメモを追加する」へご記入をお願いいたします。
- （3）カート内商品に間違いがなければ「ご購入手続きへ」を押してください。
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Step03お届け先の指定
- （1）すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をしていただけると情報入力を省略することができます。
- （2）初めてご利用のお客様は「注文者情報」を入力してください。
- （3）「配送方法の選択へ進む」ボタンを押して、お進みください。
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Step04配送方法を選択
- （1）配送先のご確認をしていただき、ご希望の「配送方法」を選択してください。
- （2）「お支払いへ進む」ボタンを押してください。
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Step05お支払い方法を入力し決済完了
- （1）お支払い情報を入力してください。
- （2）「今すぐお支払い」ボタンを押してください。
お支払い方法について
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クレジットカード
Visa／Mastercard／American Expressによるクレジットカード決済
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
【ご注意ください】
- ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
- ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
- ※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
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銀行振込
ご購入日より7日以内にご入金をお願いいたします。
- ●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
- ●ご入金確認後に発送いたします。
- ●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
銀行振込での支払いの場合は、下記の銀行口座に振り込みを行ってください。
- 銀行名：三井住友銀行
- 銀行コード：0009
- 支店名：西脇支店
- 支店コード：441
- 預金種目：普通
- 口座番号：5397381
- 口座名義：西脇ロイヤルホテル株式会社
- 口座名義(半角カタカナ)：ﾆｼﾜｷﾛｲﾔﾙﾎﾃﾙｶﾌﾞｼｷｶﾞｲｼｬ
発送およびお届けについて
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配送業者
配送業者はヤマト運輸（宅急便）日本郵便（レターパック）です。
日本国内のみ発送対応しており、海外発送は行なっておりません。 -
配送のタイミング
クレジット ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
※在庫状況及び天候等により配送日時が変動する場合がございますので、ご注文後お送りする承諾及び出荷通知メールを必ずご確認ください。 -
送料無料について
10,000円(税込)以上で送料無料です。
一部商品は10,000円(税込)未満のご購入でも送料無料です。（北海道・沖縄を除く）
※海外発送は承っておりません。何卒、ご了承くださいませ。
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全国の配送料について
送料については、下記の図をご覧ください。
レターパック配送対象商品と通常送料商品を同時にご注文の場合は、宅急便に同梱させていただきます。
海外発送はできませんので、予めご了承ください。
ご注文後、レターパック分の配送料金を一部返金対応させていただだく場合がございます。
地域 都道府県 通常送料 北海道 北海道 1,300円 東北 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 1,000円 関東 東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨 800円 信越 長野・新潟 800円 北陸 富山・石川・福井 900円 中部 静岡・愛知・岐阜・三重 800円 関西 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 800円 中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 800円 四国 香川・徳島・高知・愛媛 800円 九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 800円 沖縄 沖縄 1,800円 地域 対象商品 レターパック送料 全国一律 マスクなどのレターパック
配送可能サイズ370円
返品・交換について
返品/交換は、原則お受けできませんのでご了承くださいませ。
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返品・交換の条件
以下の場合のみ返品をお受けいたします。
- ・不良品の場合
- ・注文した商品と異なる品が届いた場合
※「クーリングオフ制度」は通信販売には適用されませんので、ご了承ください。
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返品・交換の際の送料について
弊社の不手際により、商品を汚損･破損の場合は、弊社が送料を負担いたします。
※返品をご希望の場合は、必ず一度当店に電話連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ先電話番号】
受付時間：9：00～18：00
対応ブラウザについて
当オンラインストアに対応しているブラウザーは、以下のとおりです。
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